山醫故事
第二臨床醫學院組織離退休職工志願導診服務患者
時間:2019-05-09|來源:第一醫院(第一臨床醫學院) |浏覽次數:

每天上午8點至11點是第二臨床醫學院門診的高峰期,患者對醫院的布局不甚了解,尤其是在門診部分科室裝修期間,存在患者找不著科室的現象。此時,有一支第二臨床醫學院離退休職工組成的志願者導診隊伍爲患者幫了大忙。

志願者在導診工作中耐心解答每一個問題,熱情告知每一個方位,詳細記錄每一件事項,及時反饋每一條意見,對患者噓寒問暖。有一位患者問道:“最近總是胸前憋悶,該看哪個科?”心內科專家秦沛臨主任熱情的解答了患者的疑問,並且引領患者到心內科診室就診。原康複科邱平主任,不僅熱情回答患者的提問,而且對行動不便的患者進行了康複指導。當了幾十年技師的劉翠枝老師,看到行動不便的老年患者,總是主動迎上前去,邊解答疑問邊攙扶著患者送至診室。“甚是支付寶?”“網上咋挂號?”“咋地打印化驗單!”面對患者各種各樣的問題,老同志們熱情耐心地給予解釋疏導,引導患者有序就醫,提升患者就醫感受。

老年志願者們自信的表情與語言帶給患者的是信任和信心。參加此次活動的老年志願者們克服一切困難,積極發揮余熱,傳遞正能量,黨員志願者更是率先垂範,從講政治的高度參與導診。

(圖文/張靜芳)

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